Več o priročniku

V današnjem zelo konkurenčnem poslovnem okolju je za podjetja ključnega pomena, da iz svojih strank pridobijo največjo vrednost in uspejo. Toda kako lahko podjetja dosežejo ta cilj? “Kako iz svojih strank iztisniti največ in uspeti?” ponuja praktične nasvete in učinkovite strategije za pomoč organizacijam vseh velikosti pri optimizaciji odnosov s strankami in spodbujanju rasti.

Na podlagi dolgoletnih izkušenj v prodaji in trženju avtor Xavier Blackwood raziskuje ključna načela upravljanja strank, vključno s segmentacijo, ciljanjem in pozicioniranjem. Naučili se boste, kako prepoznati svoje najbolj dragocene stranke, razumeti njihove potrebe in želje ter razviti ciljno usmerjene marketinške akcije, da jih ohranite angažirane in zveste.

Knjiga pokriva tudi pomen storitev za stranke in kako v vaši organizaciji ustvariti kulturo osredotočenosti na stranke. Odkrili boste najboljše prakse za merjenje zadovoljstva strank, odzivanje na povratne informacije in obravnavanje pritožb za izboljšanje splošne izkušnje strank.

“Kako iz svojih strank iztisniti največ in uspeti?” ponuja obsežen vodnik za upravljanje strank, ki vam lahko pomaga doseči trajnostno rast in dolgoročni uspeh. Ne glede na to, ali ste podjetnik, ki želi ustanoviti novo podjetje, ali uveljavljeno podjetje, ki želi optimizirati odnose s strankami, je ta knjiga bistven vir za doseganje vaših ciljev, čeprav ne bo nikdar dostavljena.